報道発表資料　生成AIを活用したチャット形式の傾聴相談サービスを孤独・孤立対策に活用する実証実験を行います

豊田市は、市民が孤独・孤立状態となることの予防を目的として、傾聴AIを開発する株式会社ZIAI（じあい）と共働で、生成AIを活用したチャット形式の傾聴相談サービス「豊田市傾聴AIチャット相談」の実証実験を、以下のとおり実施します。
本実証は、窓口での相談に心理的なハードルを感じている人や、夜間・休日に不安を感じる人などに対し、国が定めた孤独・孤立対策強化月間の5月から期間限定で実施し、その有効性を検証します。

実施期間

令和8年5月1日（金曜日）～令和8年7月31日（金曜日）

対象者

孤独・孤立を感じている市民

利用方法

スマートフォンやパソコンから専用のウェブサイトにアクセスし、チャット形式で自由に会話を行います。

費用

無料（通信料は利用者負担）

実証内容

• 本市における孤独・孤立に関する相談内容の傾向などの統計的な把握
• AIチャット相談の利用者ニーズの調査
• 相談内容に応じた各支援機関の相談窓口の案内ができているかなど対話内容の検証

その他

実証で得た課題や結果を踏まえ、今後、生成AIを活用したチャット形式の傾聴相談サービスの本格的な導入を検討します。

＜参考＞孤独・孤立対策強化月間について

深刻化する孤独・孤立の問題について、理解の浸透や対策の機運を醸成することを目的として、国が毎年5月を「孤独・孤立対策強化月間」とし、集中的な広報・啓発活動が全国で行われています。