報道発表資料　とよたおいでんバスの運賃の徴収誤りについて

とよたおいでんバスの一部車両において、運賃収受のシステムに誤りがあり、一部利用者から運賃を多く徴収していた事案が発生しました。

判明日時

令和8年4月1日（水曜日）　午前8時20分頃

対象車両

とよたおいでんバス土橋・豊田東環状線及び下山・豊田線を運行する車両のうち、運賃箱に搭載するメモリーカードで運賃収受システムを運用する車両　計6両

対象者

18人　計1,800円（一人当たり100円）
※令和8年3月31日（火曜日）以前に発売された豊田市バス停又は喜多町4丁目バス停を起点とする定期券で、対象車両を利用して豊田市駅東バス停で乗降した乗客

経緯

• 4月1日（水曜日）午前8時20分頃、とよたおいでんバス乗務員から同システムを管理する名鉄バス株式会社へ運賃の徴収誤りに関する連絡があった。
• 同午前11時30分頃、名鉄バス株式会社の確認により、車両に搭載する運賃箱のメモリーカード内のデータに誤りがあることが判明した。
• 同午後1時頃、対象車両のメモリーカードを差し替えし、正規の運賃が徴収できるようになった。
• 4月2日（木曜日）午後1時頃、その他の車両についても調査を行った結果、運賃の徴収誤りはなかったことが判明した。

原因

本来は4月1日（水曜日）のバス路線の改編にあわせてメモリーカードを更新する必要があったが、その作業を実施しないまま運行したため。

今後の対応

誤って徴収した金額を対象者に返金します。返金方法については、名鉄バス株式会社が対象者に連絡し、個別に調整します。

再発防止策

運賃収受システムを開発・運用する名鉄バス株式会社において、同システムの改修にかかる作業手順書を作成し、社内共有を図るとともに、チェック体制の強化を行う。