報道発表資料　「豊田市カスタマーハラスメント対応基本方針」の策定について

豊田市は、本市職員へのカスタマーハラスメントに対する本市の基本的な考え方や対応を定めた全庁的な方針として「豊田市カスタマーハラスメント対応基本方針」を策定し、以下のとおり公表します。
今後は本基本方針に基づき、職員用ガイドラインの策定や啓発ポスターの掲示、職員研修を実施するほか、録音録画設備を始めとしたオフィス空間のハード整備などの対策に取り組んでいきます。

公表日

令和8年2月20日（金曜日）

内容

• カスタマーハラスメントに対する基本的な考え方
• 豊田市におけるカスタマーハラスメントの定義
• カスタマーハラスメントに該当する行為の例
• カスタマーハラスメントへの対応基本方針
• 基本的な対策

※詳細については別添「豊田市カスタマーハラスメント対応基本方針」参照

その他

本基本方針は、2月20日（金曜日）より市ホームページに掲載します。