特集1　市役所の窓口受付時間が変わります

窓口・電話 受付時間

（変更前）
午前8時30分～午後5時15分
 

（変更後）
午前9時～午後4時
（備考）一年間は試行的に実施し、令和9年10月から本格実施を目指します
 

対象施設

• 市役所本庁舎（衛生試験所・環境センターを含む）
• 支所・出張所

（備考）緊急時は代表電話（電話番号：0565-31-1212）で対応します

 

気になる質問にお答えします！ 窓口受付時間Q&A

Q
どうして変更するの？
A
電子申請や証明書のコンビニ交付サービスを進めてきたことで、市役所に行かなくてもできる手続きが増え、その利用も広がっています。今回の受付時間の変更により生まれる時間を、重要施策の推進や業務改善の取組に充てることで、さらなる市民サービスの向上を図ります。

Q
どの窓口や施設が対象になるの？
A
市役所本庁舎と各支所・出張所での、窓口や電話による手続き・相談の受付が対象です。図書館や交流館、子育て支援センターなどの公共施設は、変更なくこれまでどおり利用できます。

Q
受付時間外に証明書などを取得したいときはどうするの？
A
住民票の写しなどの証明書を取得したい場合は、コンビニ交付や電子申請、豊田市駅西口サービスセンターなどをご利用ください。
（備考）豊田市駅西口サービスセンター（T-FACE A館7階／午前10時～午後6時30分）は、証明書の発行と市税などの納付受付のみの窓口です

 

便利なサービスをご利用ください（行かない・待たない窓口）

証明書のコンビニ交付サービス

利用者証明用電子証明書が搭載されているマイナンバーカードなどを利用して、コンビニエンスストアなどで各種証明書を取得できます。利用可能時間は、午前6時30分から午後11時までで、市役所の窓口よりも安く取得できます。

取得できる証明書
住民票の写し
印鑑登録証明書
課税証明書
戸籍全部（個人）事項証明書

• 証明書コンビニ交付サービス（コンビニ交付）

電子申請

自宅や職場のパソコン・スマートフォンから、市役所の届出・申請を行うことができるサービスです。原則24時間・365日利用可能です。

申請できる手続きの例
児童手当関係
各種補助金関係

• 電子申請・届出システム

窓口などの事前予約

待ち時間短縮のため、一部の手続きにおいて、市公式LINEや電話で事前予約ができます。

予約できる手続きの例
弁護士等の専門家による相談
おくやみコーナー
マイナンバーカード交付窓口
マイナンバーカード電子証明書更新窓口
母子健康手帳交付

LINEでの予約方法
（1）市公式LINEのトーク画面を開く 
（2）「スマート窓口」を選択する
（3）「予約」を押下し、予約したい手続きを選択する

• 豊田市LINE公式アカウント

窓口・電話受付時間の詳細は次のページをご覧ください。

• 市役所の窓口・電話受付時間を「午前9時～午後4時」に変更します（令和8年10月1日から）