報道発表資料　マイナンバーカードの誤交付について

豊田市が実施するマイナンバーカードの更新事務において、誤って別の市民にマイナンバーカードを交付する事案が発生しました。

発生日時

令和8年7月28日（火曜日） 午後3時頃

経緯

• 7月28日（火曜日）午後3時頃、猿投支所において、マイナンバーカードの更新処理を行い、手続きをした申請者の氏名を呼出した。その際、窓口に別の市民が受け取りに来たことに気付かずに、カードを交付するとともに暗証番号を記載した用紙を手渡した。
• 同日午後3時10分頃、誤って交付した市民から、カード一式が返却された。
• 本来の交付対象者には、謝罪の上暗証番号を再設定した後に、カードを交付した。

原因

交付する際に、申請者からの氏名の申し出及び顔写真による確認作業を行わなかったため

再発防止策

申請者からの氏名申し出及び顔写真による本人確認を徹底するとともに、番号札による照合を実施する。