市役所の窓口・電話受付時間を「午前9時～午後4時」に変更します（令和8年10月1日から）

豊田市は、電子申請による手続きや住民票の写し等のコンビニ交付などの普及状況を踏まえ、市役所の窓口・電話受付時間を、以下のとおり変更します。

開始時期

令和8年10月1日（木曜日）～

（備考）1年間は試行的に実施し、その影響等を検証しながら令和9年10月からの本格実施を目指します。

窓口受付時間

（変更後）午前9時～午後4時

（変更前）午前8時30分～午後5時15分

（備考）電話受付時間も、原則として窓口受付時間と同様です。

対象施設

本庁舎（衛生試験所・環境センター含む）、支所・出張所

（備考）豊田市駅西サービスセンターの受付時間は変更ありません。

対象業務

市民等からの対面や電話による申請手続や各種相談等の窓口対応業務

目的

（1）サービス品質向上に向けた取組の推進

職員同士の打合せ・施策検討等を集中して行う時間を確保し、窓口業務のDX推進や業務改善を積極的に行うことで、市民サービスの向上に努めます。

（2）働き方改革の推進

窓口業務の準備や片付け等による恒常的な時間外勤務を前提とした労働状況を改善し、適切な労務管理を行うことにより、働きやすい職場環境の実現を図ります。

（3）行かない・待たない窓口の推進

市役所に行かなくても必要な手続きが行えるように、電子申請や各種証明書のコンビニ交付などを推進します。
インターネット上で窓口の待ち人数の把握や事前来庁予約ができる発券機を設置するなど、庁舎内での待ち時間の削減及び来庁者の分散を図ります。

窓口業務に関する市民サービスについて

市役所に行かないでも手続きできる！「行かない窓口」の推進

証明書のコンビニ交付

マイナンバーカードをお持ちの方は、申請書の記入が不要で、市役所窓口で並ぶことなく、コンビニで取得が可能です！住民票の写し・印鑑登録証明・課税証明書は、窓口より安い手数料で取得することができます。

詳しくは以下のページをご覧ください。

• 証明書コンビニ交付サービス（コンビニ交付）

キオスク端末の設置

証明書等の発行について、窓口でなくても発行できる端末（コンビニに設置している機械と同様）を南庁舎1階ロビーに設置します（令和8年秋予定）。申請書の記入が不要で、市役所窓口で並ぶことなく取得が可能です。

電子申請

一部の手続きについて、来庁せず、電子や郵送での手続きが可能です。
まずは電子申請可能かご確認ください。

<主な電子申請一覧>

住民票関係・戸籍証明・印鑑登録証明・税証明

番号	手続き	コンビニ	オンライン	郵送
1	転出届		〇（注釈）	〇
2	住民票の写し交付申請	〇（注釈）	〇（注釈）	〇
3	除票（改製原住民票を含む）の写し交付申請		〇（注釈）	〇
4	住民票記載事項証明書交付申請		〇（注釈）
5	戸籍全部（個人）事項証明書交付申請	〇（注釈）	〇（注釈）	〇
6	除籍全部（個人）事項証明書交付申請		〇（注釈）	〇
7	改製原戸籍謄（抄）本交付申請		〇（注釈）	〇
8	除籍謄（抄）本交付申請		〇（注釈）	〇
9	戸籍の附票交付申請		〇（注釈）	〇
10	身分証明書交付申請		〇（注釈）	〇
11	独身証明書交付申請		〇（注釈）	〇
12	印鑑登録証明書交付申請	〇（注釈）	〇（注釈）
13	換地処分に伴う住所・本籍変更証明書交付申請		〇（注釈）	〇
14	課税証明書交付申請	〇（注釈）	〇（注釈）	〇
15	納税証明書・完納証明書交付申請		〇（注釈）	〇
16	公課証明書交付申請		〇（注釈）	〇
17	評価証明書交付申請		〇（注釈）	〇
18	課税台帳（閲覧用）交付申請		〇（注釈）	〇
19	名寄帳兼課税台帳交付申請		〇（注釈）	〇

（注釈）が付いている手続きはマイナンバーカードが必要です。 

• 証明書・閲覧の発行場所
• 郵送による住民票・戸籍・税に関する証明の申請

健康保険

番号	手続き	オンライン	郵送
1	国民健康保険の資格喪失	〇	〇
2	国民健康保険資格確認書・資格情報のお知らせの再交付申請	〇	〇
3	国民健康保険限度額適用・食事療養標準負担額減額認定申請	〇	〇
4	国民健康保険税の産前産後軽減届出	〇	〇

こども・子育て

番号	手続き	オンライン	郵送
1	児童手当認定請求書	〇（注釈）	〇
2	児童手当額改定認定請求書	〇（注釈）	〇
3	児童手当額改定届	〇（注釈）	〇
4	児童手当変更届	〇（注釈）	〇
5	児童手当受給事由消滅届	〇（注釈）	〇
6	児童手当一時出国の申立書	〇	〇
7	ひとり親家庭等への手当に関する不足書類提出	〇	〇
8	児童扶養手当等現況届に関する不足書類の提出	〇	〇
9	妊婦のための支援給付金申請	〇
10	産後ケア事業利用申請	〇
11	産前産後支援事業利用申請	〇
12	多胎妊産婦等支援事業利用申請	〇
13	豊田市特定不妊治療費（先進医療）補助金交付申請	〇
14	子ども医療費受給者証交付申請	〇
15	子どもの予防接種の各種申請・接種券の再発行	〇
16	豊田市特定不妊治療費（先進医療）補助金交付申請	〇
17	就学援助申請	〇
18	国立・県立・私立の小・中学校に就学するときの届出	〇
19	豊田市放課後児童クラブ参加変更申請	〇	〇
20	福祉医療費受給者証の再交付申請	〇
21	医療費受給資格変更届（保険変更） （備考）福祉医療課のみ	〇

（注釈）が付いている手続きはマイナンバーカードが必要です。 

その他

番号	手続き	オンライン	郵送
1	水道の使用開始・中止の申込	〇
2	水道料金に関する郵送物の送付先変更	〇
3	水道料金の口座振替申込ハガキ送付	〇
4	粗大ごみの申込	〇
5	り災証明交付申請	〇
6	犬の登録の各種申請	〇
7	狂犬病予防注射の各種申請	〇
8	犬の登録鑑札再交付申請	〇
9	犬の死亡届	〇

• あいち電子申請・届出システム（グラファー）　（外部リンク）

待ち時間短縮を目指す！「待たない窓口」の推進

予約

一部の手続きについて、市の公式LINEまたは電話から予約が可能です。待ち時間短縮のため、ご利用ください。

<主な予約できる手続き一覧>

番号	手続き
1	マイナンバーカードの各種手続きの予約
2	障害年金窓口の予約
3	誰でも通園制度プラスの予約
4	子育て支援センターのイベント予約
5	母子健康手帳交付窓口の予約
6	乳幼児健康診査の予約
7	妊婦向け教室（各種パパママ教室）の予約
8	乳幼児家庭を対象とした各種教室の予約
9	不妊症・不育症相談の予約
10	弁護士等の専門家による相談の予約
11	おくやみコーナーの予約
12	障がい福祉サービスの予約
13	HIV・梅毒検査予約

よくある質問

Q1,変更することで影響はないの？
時間帯別の来庁者数の調査の結果、午前8時30分～9時、午後4時～5時15分の間の来庁者は全体の1.5割未満でした。多くの来庁者には影響がないものと見込んでおります。また、電子申請やコンビニ交付といった代替手段を拡大しています。

Q2,受付時間外に手続きしたいときはどうしたらよいの？
住民票等の取得に関しては、電子申請やコンビニ交付、豊田市駅西サービスセンター等をご活用ください。

• 市役所開庁時間外（土曜日、日曜日、祝日、休日など）に住民票等を取得したい。

戸籍の届出に関しては、今までどおり、時間外及び土曜日、日曜日、祝日は、本庁舎及び足助支所の警備室で届書のお預かりをしています（その場で審査・証明発行はできませんのでご了承ください）。

Q3,職員の勤務時間も変更したの？
職員の勤務時間は変更していません。
これまで、窓口受付時間と勤務時間が同じであったため、開庁前の窓口システム立ち上げや準備、閉庁後の片づけ・入力等の事後処理を時間外に行っておりましたが、これを勤務時間内に実施することで労務管理の適正化を図ります。

問い合わせ

窓口受付時間の変更に関すること　行政改革推進課　0565-34-6652
証明書の発行に関すること　市民課（証明担当）　0565-34-6625
電子申請の推進に関すること　情報戦略課　0565-34-6946