報道発表資料　「AIを活用した総合案内サービス（AIチャットボット）」を導入します

豊田市は、市民等の利便性向上等を目的に、「AI（人工知能）を活用した総合案内サービス（AIチャットボット）」を導入します。
市役所での手続き方法や制度等に関する市ホームページ上での問い合わせに対して、いつでもAIチャットボットが対話形式で自動回答します。

導入日（サービス開始日）

令和2年11月16日（月曜日）

概要

市ホームページ上で利用者が入力する、子育てや福祉、戸籍、税等の手続き方法や制度に関する問合せに対して、AIチャットボットが自動的に回答を表示します。これにより、インターネット上での24時間365日の問合せ対応が可能となり、市民サービスの向上に寄与します。また、職員の業務効率化も進めていきます。

利用方法

市ホームページに表示される「チャットボットに質問する」バナーからアクセスし、問合せ内容を入力
※すべてのページからアクセスできます。

利用シーン

• 市役所の業務時間外に問合せをしたい時
• 電話よりも気軽に問合せをしたい時
• 知りたいことをホームページでどのように探せばいいか分からない時
• 担当部署を知りたい時　等

その他

本サービスは、愛知県及び県内54の自治体で構成する「あいちAI・ロボティクス連携共同研究会」（平成31年1月設置）にて検討し、39市町村で共同導入するものです。
※共同導入する自治体については、別添愛知県発表資料を参照

問合せ

• AIチャットボットに関すること
  情報戦略課　電話番号：0565-34-6946
• ホームページに関すること
  市政発信課　電話番号：0565-34-6604